Vacher-burger

38 cours portal - 33000 Bordeaux

  1. N.C

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1 avis sur ce fast food

mickael1210

Tout avait si bien commencé. J'ai commencé à commander Vacher en septembre 2013 à raison de 2-3 fois par semaine pour minimum 2-3 personnes à chaque fois (environ 30 euros de commande à chaque fois...), j'étais donc un client très régulier qui leur avait ramené beaucoup de clientèle mais maintenant qu'ils se sont fait un peu connaitre, la qualité des burgers a drastiquement baissée pour n'être qu'une caricature du Vacher que j'ai connu à ses débuts.

La femme (Stéphanie il me semble) qui prend les commandes à Vacher a vraiment pris le melon et traite ses clients comme de la m..... Je m'explique, j'ai donc commandé le 13/12/13 un menu S2, comprenant donc, 2 burgers, frites et coca 1,5l avec cuisson très cuite pour les 2 viandes (je ne supporte le rosé d'une viande, question de goût). Donc le livreur me livre en oubliant le coca 1,5l et la cuisson des 2 burgers était tout simplement saignante voire bleue très loin du très cuit que j'avais demandé.

Qu'à cela ne tienne, je rappelle Vacher, la dame des commandes écoute mes doléances et me dit qu'elle me relivre ma commande. J'attends une heure supplémentaire et le livreur arrive et surprise, il n'y a pas 2 sandwiches comme dans le menu S2 que j'avais prit et payé mais un seul. Je rappelle donc Vacher et changement de ton complet, la dame des commandes me disant qu'elle avait beaucoup de monde et que ce n'était pas possible de me relivrer. Dans mon droit, je demande à être remboursé du burger que je n'ai pas eu. Et là je me heurte à une fin de non recevoir et je me vois même dire par cette femme que maintenant elle n'est plus à un client près, qu'elle en a des centaines ! Et elle ose raccrocher au nez !!! Ok, pas de soucis donc en plus de la qualité qui a largement baissée, Vacher se transforme en voleur...

Je poste donc cet avis pour avertir les personnes se demandant ce que Vacher vaut comme Burger-Place. Sachez que la qualité n'est clairement plus au RDV, la passation de commande est une m..... sans nom, les frites sont froides et toutes molles une fois livrées, les cuissons si ce n'est pas du saignant ne sont jamais respectées, le pain n'est pas frais et il manque souvent des ingrédients dans le burger. Pour des burgers à 10€ je trouve ça inadmissible et j'espère que vous ne vous ferez pas arnaquer par de tels voleurs !

Le management laisse sérieusement à désirer dans ce "restaurant" et la façon de traiter un client régulier me révulse. Vacher a perdu sa vision des débuts à savoir, la qualité et le goût pour ne plus se concentrer uniquement que sur le chiffre. Pour information les soucis sur commandes sont assez récurrents et c'était déjà leur deuxième chance car déçu par une commande précédente.

A fuir absolument. Renseignez-vous avant d'y aller avec d'autres avis, vous saurez que Vacher n'est plus un bon endroit pour manger des burgers dignes de ce nom. Essayez plutôt le 5th Avenue, le Funky Burger, le Molly Malone et le West Coast Burger.

Ps : La dame qui prend les commandes n'a pas sa place pour faire la relation client ou la prise de commande, femme très désagréable et imbue de sa personne. Comme dirait Cartman "elle doit avoir du sable dans son ...".

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